一、本月受理情况

2017年9月1日至30日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信101件，其中咨询类3件，投诉类94件，建议类4件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，环保局、城北镇、西阳镇存在超期回复现象,按时办结率为90.1%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及17个单位，其中环卫局16件，金山街道15件，环保局、江南街道各11件，西阳镇9件，三角镇8件，城北镇7件，西郊街道6件，房管局4件，教育局、纪检监察各3件，林业局、长沙镇各2件，人社局、人大、总工会、财政局各1件。

三、热点问题

主要集中在环卫方面和环保方面：

环卫方面：网民多次反映梅塘路圆盘改造路段灰尘扰民等问题。

环保方面：网民投诉梅水路味到佳、龙虾阁、川菜馆等餐馆对归读一品小区造成油烟污染的问题。