一、本月受理情况

2017年10月1日至31日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信41件，其中咨询类3件，投诉类36件，建议类2件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，环保局、城北镇、西阳镇、食药监局存在超期回复现象,按时办结率为90.2%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及11个单位，其中三角镇8件，江南街道6件，环卫局5件，金山街道、西郊街道、教育局、西阳镇各4件，民政局、城北镇各2件，食药监局、环保局各1件。

三、热点问题

主要集中在环卫方面和环保方面：

环卫方面：网民反映江南宏达路附近、江北文化公园旁边的东教场足球场施工工地灰尘扰民等问题。

环保方面：网民反映客都新村附近有焚烧垃圾、沿江西路丽江花园某宠物店臭味扰民等问题。